Turismo Local: El Amateurismo mata
¿Quién se dejaría operar por un médico que nunca operó o que se le mueren los pacientes?
¿Alguien llamaría a un abogado para que le saque un diente a su hijo o a un dentista para que atienda su divorcio? Seguramente que ninguno de los lectores se sometería a estas acciones de alto riesgo, ni que el medico o el abogado fueran los dueños de parte de la ciudad o que hayan sacado la mejor calificación en su facultad.
El éxito circunstancial o los antecedentes académicos muchas veces nos meten en estos aprietos.
Hoy los negocios se manejan con metodologías testeadas de la mano de profesionales probados con una pequeña cuota de riesgo y de intuición.
El turismo es una de las grandes oportunidades que tiene la región y es un negocio que generalmente está manejado por profesionales que vienen de otros mundos no del mundo del turístico y quizás este puede ser uno de los problemas.
Seguramente que conocen la experiencia de algún entrepreneur, que quiere cumplir el sueño que todos tenemos de ser restaurateur y generalmente termina con deudas o perdiendo plata. Zapatero a tus zapatos.
El cluster del turismo es una gran oportunidad para la región, hoteleros, restaurateur, empresarios del entretenimiento, operadores turísticos y transportadores son exportadores de servicios, que ocupan mano de obra intensiva y calificada y esto es lo que necesita la región en forma inmediata.
No es el momento para experiencias riesgosas o llevar adelante ideas ingeniosas sin que estén dentro del marco de un estudio de factibilidad.
Para tocar un solo punto sin entrar en tecnicismos, el mercado mundial de los viajeros no se seduce con situaciones negativas o conflictivas. No hay madures como para mostrar lo que a simple vista se ve como un defecto y que se transforme en una fortaleza.
Esto bien pasa con las salsa de tomate Heinz inglesa, donde sus comerciales, son sobre la base de la dificultad de sacar la salsa del frasco. Nuestra oferta turística no es salsa de tomate.
Conversaba con Enrique Braun y Eugenio Dimier en la ultima FIT (Feria Internacional de Turismo) que ellos promueven, como también el Rally Dakar en Chile y Argentina, que es un nicho muy pequeño del mercado, el que esta tentado a recorrer Brasil en una Poroca. Una ola de 3 metros de altura que recorre cientos de kilómetros por el amazonas. O perseguir un tifón para fotografiarlo por el Caribe.
La mayoría de los que visitan nuestros paraísos naturales lo hacen para verlos, disfrutar a su gente y a otros visitantes en el camino, sentirlos y comerlos. Todo esto en la infraestructura prometida.
Las denominaciones de origen sostienen estas promesas. Hablando hace unos días con Mónica Barreiro de MB10, que atiende a importantes ciudades Brasileras y a el gobierno de México en difusión de sus destinos turísticos, me comentaba que entender la mente del visitante es el secreto.
No hay margen de error en la coyuntura que nos toca vivir, es el momento de ponerse pantalones largos y hacer las cosas bien.
Quizás aunque algunos no les guste, como Dios manda.
El amateurismo puede matar negocios.
Seguramente para muchos de
Seguramente para muchos de los involucrados en este mundo amplio y diverso al cual llamamos todos al unìsono " turismo " ( mundo complejo; lleno de niveles y subniveles) quienes hemos visto y oìdo a una serie de eminencias; cual màs, cual menos; apuntando el dedo inquisidor y de pie sobre una tarima erigida sobre un par de tablas a la manera de andamio del " maestro chasquilla " nos parece una verdadera bufonada lo que el gobierno y las autoridades han hecho a travès de todos estos años, dejando de lado un actividad que puede dar muchos empleos y generar una entrada de divisas increìble, en manos del empresario privado o del inescrupuloso àvido del negocio fàcil. Seamos francos, una ruta turìstica no se repara porque no es importante como vìa para transporte comercial; no hay fiscalizaciòn en cuanto a los ofertantes del servicio turìstico, no hay norma, porque el turismo no es como el cobre o ,en su època de gloria: el salmòn en la dècima regiòn.
Para que las inversiones
Para que las inversiones fructifiquen, tiene que haber eficientes estudios de factibilidad, que sostengan los sueños de inversionistas sean estos públicos o privados.
Es prehistórico pensar que la intuición de emprendedores medievales sean el aval de los negocios. Por eso estamos como estamos.
No tenemos que confundir a consultores eficientes y probados, con empresarios fracasados o docentes sin experiencia en el mundo real que se dedican a asesorar. Aunque se hayan formado en las principales universidades del mundo.
Hoy mas que nunca hay que planificar eficientemente. Hay que encontrar sinergias entre todos los sectores. Hay que estar atentos y sumar a las organizaciones a profesionales que traigan soluciones y no que vengan a aprender con nuestra plata o la del estado. Estos profesionales son los responsables de hacer realidad los estudios de factibilidad que dieron sentido al negocio.
Es muy común que profesionales muy bien formados y sin experiencia en mandos medios, se pongan a dirigir organizaciones y ese es uno de los grandes problemas.
Es muy simple. Son 3 preguntas al consultor. Quien sos? Que hiciste? Cuales son tus casos de éxito? Ademas chequear esta información.
Tener plata para hacer un hotel, porque la heredamos o lo ganamos en otro lado, no es una garantía de que lo sepamos administrar bien y hacerlo crecer colocandolo en la agenda de ofertas hoteleras del mundo.
Pedro
Nos dicen la Industria sin
Nos dicen la Industria sin chimenea:Hoteles clasificados y monologados con 5 estrellas, que si lo comparamos con la realidad Europea son un chiste...... Hoteles de 5 estrellas que no disponían de suficientes ni eficientes mucamas para hacer el servicio de habitaciones en la reducida temporada de alta que existió en la Ciudad de las Rosas; es decir, no se podían vender más habitaciones porque las Super habitaciones de los hoteles de 5 estrellas no estaban disponibles..... es decir aseadas. Esto es como si atendiendo un Restaurant le dijese al comensal que no puedo atenderlo porque la mesa está con los cubiertos sucios y el mantel manchado y no dispongo de Garzón o personal para que lo retire y reponga..... Es un chiste decirlo o pensarlo, bueno eso pasa en los Hoteles de 5 Estrellas. Ahora bien no tratemos de pescar en una pecera, dejemos de regalar los recursos del Estado en pagos de anteproyectos o estudios de factibilidad y de desarrollo, hay que invertir en forma directa, no hay nada que se tenga que inventar sólo hay que mejorar lo que ya hay sin más dinero tirado a los bolsillos de los "Asesores" que bien su manual sirven tanto para un proyecto de una Panadería o negocio Vulcanización o un Puente en Chacao.
Donald
Mi vision A fines de la
Mi vision
A fines de la decada del 60 siendo estudiante en el liceo de hombres de Pto Montt en las tardes estudié Turismo con varios expertos en distintos temas como por ejemplo historia tradición y mitologia , un curso en dos años de donde salimos como Tourist Guide.
Aquella fue una época de turismo masivo para esta region teniamos permanentemente entre 5 y 10 mil personas diarias en la provincia , todo lo disponible era insuficiente, debimos crear boats en algunos colegios , derivabamos pasajeros a pernoctar a distintas comunas como improvisar hospedajes en casa particulares.
Cada dia se realizaban diferentes tours a zonas como Chiloé, , Estuarios del Reloncaví, , a las distintas comunas, , Puyehue, , Lago todos los Santos , Peulla, etc La disponibilidad de buses era insuficiente y se hacia con las micros de recorrido urbano. La verdad era una locura , era una mezcla de estudiantes de todos los colegios del pais, y muchisimo turista extranjero sobre todo europeo y norte americano derivados desde las agencias de Stgo los cuales venian con los tours ya programados
En esa época existia una infraestructura total y absolutamente subdesarrollada, en los viajes a Petrohué por lo general quedabamos empantanados en el camino (tierra) y debian auxiliarnos los tractores de los fundos cercanos, practicamente no habia nada, caminos, hoteles, resturantes, centros nocturnos, , etc todo era una improvisación permanente y de ultima categoría donde el ingenio nos obligaba a crear soluciones para dar cuplimiento a las agencias santiguinas. Con todo fue una época fascinante.
El turista que llega viene a descubrir una zona sur austral de un paisaje exuberante y cuanto mas salvaje mejor , no le interesa otra cosa que no se relacione con el entorno paisajistico , sus construciones, montañas islas rios y lagos, de ahí que el paso siguiente añorado por todos ellos era como guinda de la torta el viaje a Bariloche donde se encuentra todo lo que esta zona no le ofrece, el confort, la amabilidad y lo agreste, la arquitectura propia rustica y estilizada en piedra y madera, el confort, la atencion de exelencia etc. que en conjunto se percibe como una categoría de nivel superior.
Categóricamente lapidario aquí se mata el turismo partiendo desde los propios empresarios ?mano de guagua? que tienen una debilidad y encanto por el gusto al mamarracho, lo barato para ellos y usurero para el turista, vision que hace comparsa con autoridades que rinden culto al Yo sin comprender que el turismo es un desarrollo colectivo altamente especializado destacando la pertenencia propia en cuanto naturaleza, arte, tradición, arquitectura, costumbres etc
Feliz Cumpleaños. Que
Feliz Cumpleaños.
Que tengas un lindo día.
Te queremos
Hola amigos de Puerto Montt
Hola amigos de Puerto Montt y Chiloé, soy de Arica, fuí después de 33 años a su ciudad, y quede maravillado de su paisaje, pero hay algunos pero, en Chiloe pedi un plato de Curanto con juguito y todo..Añejo, trasnochado y no me dijeron nada, muy malo mejor que me dijeran..NO HAY. además con la T.V. mostrando Noticias de gente en la Posta de Santiago, mientras tratabamos de comer, en vez de mostrar VIDEOS DE LA X Reg. ó de GRUPOS CHILOTES en la pantalla y yo felíz..Pero no fué asi, en Angelmó lo mísmo, pedimos un plato de mariscal, frio, caro y desabrido, no mostraron la Carta y no sabiamos el precio, la cara del dueño desatenta..Uffff, horrible. ¿ Creen que esto es buena oferta Turística ?
Que bueno que rebrote la
Que bueno que rebrote la inquietud por el turismo, hay mucho por hacer, los invito a que lo hagamos juntos.
Este fue uno de los primeras temas abordado por el Repuertero y una preocupación constante en este medio.
http://www.elrepuertero.cl/admin/render/noticia/12718
El gran problema, está: 1°
El gran problema, está:
1° falta de regulación dentro de toda la cadena de valor ( problema del estado)
2° Potenciar el Turismo Interno para crear real conciencia del país que tenemos en materia turística (Que los propios chilenos sepan el país que tienen, porque muchos no lo conocen,crear ofertas atractivas para este mercado)
3° Se ha visto una merma de estudiantes interesados en estudiar una carrera profesional en turismo, por las malas remuneraciones ofrecidas por los empresarios y sector público, prefiriéndose mano de obra no calificada, y se comienza a pisar la cola en un circulo vicioso.
4° Los empresarios no hacen la diferencia en remuneraciones, entre un profesional del sector y el otro que no tiene idea ( por ejemplo, hablar inglés, no significa ser guía, solo se hace aqui ( falta regulación)
5°Un gran porcentaje de los participantes de esta cadena, desconocen conceptos claves para el turismo como, identidad, conciencia, asociatividad, profesionalización... pero los culpables somos nosotros mismos, porque lo hemos permitido...
Tirón de orejas para todos....
saludos......
Esto pasa en todos los
Esto pasa en todos los sectores, no solo en el turismo, si las políticas publicas lo permiten. La culpa no la tiene el chancho sino el que le da de comer.