¡Hasta Condorito quedó PLOP!: Oficina de SERNATUR Puerto Montt cerrada por "Vacaciones"

Este turista habitualmente viaja "dateado" por el amigo, compañero de labores y sobre todo por la familia, la cual muchas veces es la que los hospeda y atiende. Es el tipo de viajero que menos recurre a los centros de información existente, administrados mayoritariamente por las municipalidades. Los cuales se complementan con los que tiene el Servicio Nacional de Turismo en algunas capitales provinciales.

¿Qué pasa en la Puerta Norte de la Patagonia, en el nudo de comunicaciones y servicios de la Perla del Reloncavi?. ¡Quiero información turística!

¿Qué es eso? ¿Qué preguntan?.

En una oficina de informaciones preguntan desde dónde están los baños Públicos, además de la existencia de los bancos, hospedajes, festividades, rutas, estado de los caminos, el tiempo, un mapita rutero, hasta donde realizar las excursiones, los horarios del transporte terrestre, marítimo y aéreo, etc.

¿Quiénes recurren a estos centros de información?.

Principalmente aquellos viajeros nacionales que nos visitan por primera vez, los extranjeros que viajan por cuenta propia, es decir los que no vienen por agencias. Estamos hablando de los más "desvalidos o vulnerables" respecto al volumen de información que ellos manejan, y muy sensibles a un buen o mal trato.

"¿Cómo me informo en Puerto Montt?". Preguntó un extranjero, a varios lugareños. La mayoría no sabía donde estaban los puntos de información en la ciudad. Usted amigo lector, ¿Sabe dónde están? .

Le cuento este año el departamento de Turismo de la Municipalidad implementó además, de su oficina principal y permanente ubicada en calle San Martín, entre la Costanera y Antonio Varas, o entre la pileta y el hotel don Vicente, otros dos puntos: uno en el Terminal de Buses y otro por primera vez en Angelmó, todos lugares de gran concurrencia de gente, atendidos por personal municipal, estudiantes de turismo y personal contratado para la temporada, la mayoría bilingües. Inclusive con un horario continuado y ampliado, de manera de dar un buen servicio, todos los días.

Esto hay que destacarlo y felicitar la gestión de este equipo de funcionarios dirigido por la señora Andrea Soto Caro, ojala que en el futuro, puedan conseguir señalética adecuada para dar cuenta de su ubicación.

El visitante extranjero no pregunta por la oficina municipal de turismo, sino que busca el organismo de gobierno, en este caso SERNATUR, pues en el exterior los servicios de los Estados, son los más requeridos por su confiabilidad.

¿Dónde está Sernatur?, respuesta fácil para quienes trabajan en el rubro turístico, pero no para el ciudadano común.

En la Intendencia Regional, lugar de no fácil acceso para un afuerino, además ninguna movilización pasa meridianamente cerca del lugar.

Pero quien está más informado, sabe que se inauguró una oficina de Información Turística de SERNATUR en el edificio de la Gobernación Provincial, frente a la plaza de la ciudad, un lugar céntrico y asequible, salvo que el edificio esta cerrado los fines de semana, y atiende solo en horarios de oficina de la administración pública, lo cual no coincide con los horarios de los viajantes necesariamente, pero bueno, ahí está.

Pero al dirigirse al lugar indicado, ¡Cuán grande fue la sorpresa!, en la Gobernación la oficina de Sernatur, hay un letrero que dice “informaciones”. Si seguimos, una flecha nos guía hacia una puerta, que esta cerrada y tiene un letrero manuscrito, poco entendible para un hispano, menos para un extranjero, que en resumen dice:.. que no se atiende por no contar con personal en la temporada. ¡Plop!

Es temporada de mayor flujo turístico, es la región que definió una de sus prioridades al turismo, que privilegia el turismo de intereses especiales, pues la región que ha contado con la mayor cantidad de recursos económicos, en los últimos años

¿Por qué no se potencia el centro de informaciones de la Municipalidad?. En vez de doblar gastos que resultan infructuosos, si para un Puertomontino es difícil comprender esta situación, imagínese lo cuesta explicar esta situación a un turista extranjero.

La respuesta de SERNATUR

Nancy Vera, Directora Regional (s) de Sernatur, explicó a El Repuertero que esta oficina que se encuentra cerrada desde diciembre funcionaba con alumnas en práctica, las cuales dentro de su desempeño, atendían a todo aquel que solicitara información turística de la región y que por terminarse los procesos de práctica, han derivado en una falta de personal necesario para mantener esta oficina abierta a la comunidad.

Vera, sin embargo señaló que se encuentra en miras la firma de un convenio con Municipalidad de Puerto Montt, la cual resultará en una atención continuada de información turística, que reestablecería este importante servicio a la comunidad.